Comment sont fabriqués les bijoux Mowa Creations?

  • Tous les bijoux sont à 100% faits main (handmade)

Sous combien de temps ma commande est expédiée?

  • La commande est envoyée sous 1/5 jours ouvrés après son passage

La réception de commande se fait sous combien de temps?

  • Généralement entre 3 et 6 jours pour La France et entre 5 et 10 jours pour l'Europe, cela dépend également de La Poste et les évènements de la période.

Quels sont les modes de livraison et les tarifs?

  • Les bijoux sont généralement envoyés en lettre suivie à 2.50€.

Je souhaite retourner mon article comment dois-je procéder?

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont gratuits.

En cas d'exercice du droit de rétractation,il faut remplir le formulaire de rétractation et renvoyer le(s) artcile(s) à l'adresse indiquée.

Une fois reçu, la société MOWA CREATONS  procédera au remboursement des sommes versées avec les frais de port, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Ci-dessous le bordereau à remplir imprimer et envoyer à l’adresse :


Mowa Creations
Saida Mouna Souissi
12 B Rue Magellan
91300 Massy


*N° de facture : ........................... *Articles Retournés : ...........................
*Nom...............................................*Prénom : .......................................... *Adresse : ...................................................................................................... Mail : ......................................................

 


Action demandée :
- Remboursement
- Échange
- Réparation

 

 

Puis-je renvoyer mon bijou pour réparation?

  • Si vous recevez un bijou défectueux, il suffit de nous prévenir en nous en envoyant un message via le formulaire de contact. Nous vous expliquerons ensuite le processus de retour. L'échange aura lieu dans les 3 jours suivant la réception du produit défectueux.

Quels-sont les moyens de paiement acceptés?

  • Vous pouvez payer par carte bancaire ou via Paypal .

Comment contacter Mowa Creations?

  • En remplissant le formulaire de contact

Comment entretenir mes bijoux?

Le Plaqué Or

Un bijou plaqué or 18 carats de 3 microns d’épaisseur vous durera de 5 à 10 ans .

Les bijoux en or plaqué peuvent ternir et s'écailler au fil du temps, ils nécessitent donc une attention particulière au quotidien. Éviter de les porter lorsque vous faites la vaisselle ou autres tâches ménagères, ôtez-les avant de prendre votre douche . Lorsque votre bijou commence à se ternir vous pouvez le laisser tremper dans une eau tiède avec du savon de Marseille pour lui donner une seconde vie.

L'acier Inoxydable

Vous pouvez nettoyer votre bijou avec un chiffon imbibé d’huile de citron, mélanger de l'eau chaude avec du bicarbonate de soude ou encore le nettoyer avec du liquide vaisselle en le rinçant bien plusieurs fois.

Le laiton doré à l'or fin

Afin d'éviter qu'il s'oxyde , il faut essuyer votre bijou après l’avoir porté avec une chamoisine ou tissu doux, de le ranger individuellement dans son écrin ou pochon,éviter tout contact avec de l’eau, ou encore de l’ôter lors d’activité physique. Vous pouvez raviver sa couleur en le nettoyant avec un produit spécial laiton ou spécial cuivre.